วิชา Information Technology ManagementAssignment Assignment UPS & FEDEX

องค์ประกอบทาง Information Systems ของทั้ง UPS และ FedEx
1. Hardware มีการนำ Hardware เข้ามาใช้ในการให้บริการลูกค้า
2. Database มีการนำ Database เข้ามาใช้ในการเก็บข้อมูลลูกค้า และรายละเอียดการส่งสินค้า
3. Network มีการนำ Network เข้ามาใช้ในการให้บริการลูกค้า ในรูปแบบ Website ผ่านระบบ Internet
4. People ใช้ผู้เชี่ยวชาญในทกๆด้านในการให้บริการลูกค้าไม่ว่าจะในด้าน เทคโนโลยี หรือการ ให้บริการในการจัดส่งพัสดุ

การให้บริการของ UPS
1. ต้อง Register ก่อน
2. เมื่อไปที่เมนูที่ชื่อ Shipping Calculate Time and Cost จะได้หน้าต่าง ดังรูปข้างล่าง
3. ในส่วนที่ 1 ให้เลือก Quote Type: เลือก Detailed Time and cost

4. ส่วนที่ 2 ให้กรอกรายละเอียดต่างๆ ที่อยู่ของผู้ส่งและผู้รับ ลงไปในช่องรวมทั้งกรอกรายละเอียดของสิ่งของที่ต้องการส่ง เมื่อกรอกข้อมูลครบถ้วนให้กด Next จะได้ดังรูปข้างล่าง
5. เลือกประเภทของการบริการที่ต้องการ โดยจะมีราคารวมของสิ่งของที่ส่ง

6.เมื่อดูราคาจากข้อ 7 แล้วให้กด Skip ในส่วนนี้จะเป็นรายละเอียดต่างๆของผู้รับ ดังรูปข้างล่าง

วิเคราะห์ Interface
ข้อดี – ตัวเว็บมีการแนะนำบริการของบริษัท
- มีระบบในการที่ลูกค้าสามารถเช็ครายละเอียดของพัสดุภัณฑ์ที่ส่งไป

ข้อด้อย - หน้า Interface มีความซับซ้อน
- ผู้ส่งต้องรู้รหัสไปรษณีย์ที่จะส่งไป

การให้บริการของ FedEx
1. เข้าสู่หน้า Get Rates and Transit Times
2. กำหนดรายละเอียดการส่งสินค้า

3. ระบบจะทำการคำนวณค่าใช้จ่ายให้

วิเคราะห์ Interface
ข้อดี - หน้า Interface ทำความเข้าใจได้ง่ายไม่ค่อยซับซ้อน
- มีระบบในการที่ลูกค้าสามารถเช็ครายละเอียดของพัสดุภัณฑ์ที่ส่งไป
- ผู้ใช้สามารถดูคำแนะนำการใช้งานในเรื่องต่างๆได้
- หน้าการกรอกข้อมูล มีการแบ่งขั้นตอนอยู่ในหน้าเดียวกันช่วยลดความสับสนในการกรอก ข้อมูล

ข้อด้อย - หน้า Interface มีความซับซ้อน
- ผู้ส่งต้องรู้รหัสไปรษณีย์ที่จะส่งไป